Términos y condiciones

1. Servicios

CleanDistrict ofrece servicios de limpieza residencial, comercial, de entrada o salida por mudanza, limpieza profunda, limpieza posterior a obra y servicios especializados en la ciudad de Nueva York y sus alrededores.

Todos los servicios están sujetos a disponibilidad, confirmación del horario y capacidad operativa.

2. Reservas y pagos

Una reserva se considera confirmada una vez recibido el pago, el depósito o la aprobación escrita del servicio.

El cliente es responsable de proporcionar información precisa sobre:

• Dirección del servicio
• Estado de la propiedad
• Tamaño de la propiedad
• Instrucciones de acceso
• Servicios solicitados

3. Política de no reembolso

Todas las ventas son definitivas

Al confirmar tu acuerdo de servicio con CleanDistrict, reconoces y aceptas lo siguiente:

• No se permiten devoluciones, cambios ni reembolsos monetarios bajo ninguna circunstancia.
• Esta política se aplica independientemente de que el servicio se haya utilizado en su totalidad o no.
• El cliente puede solicitar:
  • Una fecha de servicio alternativa
  • Un cambio de dirección del servicio
  • Un cambio de fecha sujeto a disponibilidad
• Esta política también se aplica a:
  • Reservas de servicios personalizados
  • Pagos anticipados
  • Depósitos
  • Contratos especiales de limpieza
  • Acuerdos de servicios recurrentes

4. Política de cambios de fecha

El cliente puede solicitar un cambio de fecha con un plazo razonable.

Las solicitudes de cambio están sujetas a:

• Disponibilidad del equipo
• Programación operativa
• Cobertura del área de servicio

5. Acceso a la propiedad

El cliente debe garantizar un acceso seguro y puntual a la propiedad a la hora programada de la cita.

Si no se proporciona acceso:

• La cita puede cancelarse
• Pueden aplicarse cargos adicionales
• El servicio puede considerarse realizado para efectos de programación

6. Política de satisfacción

CleanDistrict se compromete a ofrecer servicios de limpieza de alta calidad.

Si un cliente no está satisfecho con un servicio realizado, debe comunicarlo dentro de las 24 horas posteriores a su finalización. CleanDistrict puede, a su entera discreción, ofrecer un retoque o una visita correctiva cuando corresponda.

Esto NO constituye una política de reembolso.

7. Limitaciones de responsabilidad

CleanDistrict no es responsable de:

• Daños preexistentes
• Desgaste normal
• Artículos instalados incorrectamente
• Objetos frágiles o sin asegurar
• Daños causados por sistemas de plomería o eléctricos defectuosos, o por condiciones estructurales

8. Cancelaciones

Las solicitudes de cancelación deben enviarse antes de la hora programada del servicio.

Los depósitos y pagos no son reembolsables bajo ninguna circunstancia.

9. Privacidad

La información del cliente se utiliza para cotizaciones, programación, comunicación, facturación y fines operativos.

CleanDistrict no vende información personal. La información puede ser procesada por proveedores que actúan en nombre de CleanDistrict, como los proveedores de alojamiento web y entrega de correo electrónico, únicamente cuando sea necesario para operar estos servicios o cuando lo exija la ley.

10. Información de contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos y condiciones, contáctanos: